Política de reembolso

⚠️ TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido? 🔄
Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción 📦.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto 📦
  2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado ⚠️
  3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución 🧼
  4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción ❗
  5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío 💸
  6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período ⏳

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra. 🚫

📩 ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos:

  • Enviar un correo electrónico a: eborastore@gmail.com ✉️

Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

  • Número de pedido 🔢
  • Motivo de la solicitud de devolución 📝
  • Foto del producto en caso de rotura 📸
  • Nombre + apellido del cliente 👤
  • Dirección del cliente 📍

Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución.

⚠️ Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución 💸.

📜 Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir según las siguientes condiciones:

⏱️ Período de cancelación: 14 días desde la recepción del pedido.

Dado que trabajamos con un sistema automatizado ⚙️, los pedidos se procesan inmediatamente, por lo que:

🚫 No es posible cancelar el pedido una vez enviado
💰 No se puede emitir reembolso antes de la recepción del producto

Para ejercer su derecho, debe informarnos EBORA mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) ✉️.

La devolución se completa cuando hemos recibido los bienes 📦.
Los costos de devolución corren a cargo del comprador 💸.

🚚 Envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia 🌏, pueden existir tiempos de tránsito más largos.

  • Si el producto ya está en camino, no es posible cancelar ❌
  • Debe esperar a recibirlo y luego devolverlo 🔄
  • Puede notificarnos previamente sobre su cancelación

Para agilizar el proceso, envíenos una confirmación de envío 📩.

💰 Consecuencias del desistimiento

Si desiste del contrato:

  • Se reembolsarán todos los pagos recibidos (excepto gastos de envío adicionales) 💳
  • El reembolso se realizará dentro de un máximo de 14 días ⏳
  • Se utilizará el mismo método de pago original

⚠️ IMPORTANTE:
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE 🌏📦💸